Tentación & Deseo es una empresa de emprendedores chilenos, con más de 11 años
de experiencia en la venta al detalle de Accesorios eróticos, Cosmética
erótica, Juguetes sexuales, Lencería erótica y Disfraces.
Nos caracterizamos por la excelente atención de nuestro personal capacitado y
la entrega de información detallada de cada producto, rápida gestión
de envío y por sobre todo, la más absoluta discreción al momento del
despacho.
*Alta variedad.
*Calidad y certificación de nuestros productos.
*Excelentes precios de mercado.
*Productos directos de fábrica.
*El mejor servicio de atención al cliente.
*Realizamos despachos a todo Chile.
Nuestro local comercial se encuentra en
Av. Valparaíso 463. Local 251, segundo piso.
Galería Cristal. Viña del Mar.
Lunes a Sábado: 10:30 – 20:00 horas.
*HORARIO COVID-19 de Lunes a Sábado: 10:30 – 17:00 horas*
SERVICIOS
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Políticas de Cambio y Garantía
-Derecho de retracto: Nuestra empresa NO se adhiere al derecho de Retracto por parte del consumidor. Por lo que NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES DE DINERO,
solamente se pueden realizar cambios por otros productos. (siempre que
estos cuenten con sus empaques y accesorios orginales de fábrica y se
encuentren en el mismo estado que fue entregrado el producto)
1.- El cliente deberá guardar siempre la boleta para solicitar la garantía y/o postventa. Estas
garantías se tratan de políticas comerciales voluntarias. Por lo tanto
los cambios serán realizados presentando la boleta o factura que acredite la compra.
2.- Es
requisito esencial para realizar los cambios, que el producto no se
haya deteriorado por un hecho imputable o atribuible al usuario, que el
producto no de haya usado, lo que será verificado por Tentación &
Deseo Sexshop, en un plazo de revisión de 10 días hábiles.
3.- Para
realizar cambios cuenta con el plazo de 10 días contados desde su
recepción, siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado
con sus sellos originales intactos. No podrá realizarse el cambio del
producto cuando el bien, se haya deteriorado por un hecho imputable al
comprador. (por el mal uso de este)
4.- Nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses desde el momento de la compra que estipula la ley del consumidor. Esto
es siempre en caso de ser una falla de fábrica, por lo que para
realizar el cambio siempre debe contar con los empaques originales y
accesorios. (lo que será verificado por Tentación & Deseo Sexshop, en un plazo de revisión de 10 días hábiles)
5.-Debido
a la naturaleza de los artículos que comercializamos (Sex Shop y
Lencería) al ser mayoritariamente de uso genital, no ofrecemos garantía a todo evento o de satisfacción total (cambio por no gusto o cambio de talla).
DESPACHOS TOTALMENTE DISCRETOS ANTI COPUCHENTOS. Enviamos tu PEDIDO pedido siempre en cajas de cartón totalmente DISCRETAS, sin logo ni referencias sexuales.
COVID-19
Contamos
con personas especialmente encargadas de armar los pedidos, pero por la
contingencia que estamos viviendo en estos tiempos, es que tenemos que
tomar medidas sanitarias y de cuidado, por lo que solo estamos
trabajando con el mínimo posible de personas en nuestra bodega. Razón
por la cual los plazos de entrega serán un poco más largos de lo normal,
estos dependerán del tipo de entrega, empresa seleccionada de envío y
zona del país.
Además,
las empresas de envíos están tardando más de lo normal con los tiempos
de entrega, los que están fuera de nuestra responsabilidad como Tentación & Deseo Sex Shop. Pero siempre estaremos dispuestos a ayudarte y resolver cualquier duda o problema con tu despacho.
¡ Por lo que agradecemos tu COMPRENSIÓN!
Si tienes alguna duda puedes contactarnos al email ventas@tentacionydeseo.cl
COBERTURA Y VALORES DE ENVÍO
Hacemos envíos a todo Chile por Starken, Correos Chile y Chilexpress. Los valores varían según la empresa de su preferencia, de la ciudad y comuna de la dirección. El cual siempre es por "PAGAR A CARGO DEL CLIENTE"
Los
envíos por Starken pueden ser a tu DIRECCIÓN o a SUCURSAL. Los envíos
por Chilexpress y CorreosChile siempre deben ser a SUCURSAL y por PAGAR.
Las
entregas de las empresas de envíos son siempre de lunes a sábado, de 9 a
19 horas (estos horarios se pueden extender debido a la alta de envíos,
los que no dependen en ningún caso de Tentación & Deseo)
DESPACHOS V REGIÓN Plazo de entrega: máximo 3 días hábiles. Los
envíos dentro de Valparaíso, Viña del Mar, Quilpué, Villa Alemana u
otras zonas de nuestra región, se pueden realizar por un Moto boy
(repartidor Externo, con el horario de Delivery de 11 a 19 horas) o bien
por Starken, CorreosChile o Chilexpress. (Donde SIEMPRE el cliente es
el encargado de pagar el valor del delivery o del envío en caso de
preferir empresa externa de envíos) Plazo de entrega para el resto del País: máximo 7 días hábiles. *Recuerda
que aún estamos en pandemia y producto de esto los tiempos de envíos y
de preparación de los pedidos pueden tardar más de lo habitual.
Esperamos contar con tu comprensión.*
Siempre te enviaremos un mail con la información de envío de tu pedido al momento de ser despachado o te contactáremos vía WhatsApp o telefónicamente, por lo que debes estar atent@. No
es protocolo de ninguna de las empresas de envío contactar
telefónicamente a los destinatarios para realizar las entregas, pero
siempre cuentan con tienen intentos de entrega, por lo que es esencial
que al momento de comprar no olvides escribir “tu Nombre, Apellidos,
Rut, Teléfono, Ciudad y Comuna de Destino.
DELIVERY MISMO DIA Todas
las compras realizadas hasta las 16:00 horas en días hábiles serán
despachadas y entregadas entre las 16:00 y las 19:00 horas del mismo
día. Si realizas tu compra posterior a ese horario o en días no hábiles
tu compra será despachada y entregada el día hábil siguiente entre las
12:00 y las 19:00 horas. **MUY IMPORTANTE** Si
solicitas el delivery a tu lugar de trabajo, ten en consideración que
el horario de entrega es hasta las 19 horas y no se pueden realizar
entregas en horarios especiales ni tampoco se pueden modificar las
direcciones de despacho cuando el pedido ya salió a reparto. Los
Delivery en el Mismo Día NO están disponibles para retiros en nuestra
tienda, por favor especifica al momento de tu compra si necesitas
Delivery, Envío o Retiro en Tienda. Si
en tu domicilio no hay quien reciba en el horario de entrega indicado,
el pedido deberá ser Retirado en nuestra Tienda y no se realizarán
devoluciones del costo del Delivery.
COMPRA CON RETIRO EN TIENDA El plazo de entrega de tu pedido es de 24 horas hábiles posteriores a tu compra. Por favor No INSISTIR,
ya que no se harán excepciones, ni devoluciones de dinero, ten en
consideración que los pedidos van por orden de llegada y número de
pedido. Al momento de la compra en nuestra página web con la opción “Retiro en Tienda”: 1.-Recibirás un email de respaldo con el número de orden de tu pedido, el que te será solicitado para retirar tu compra. 2.- Espera a recibir un mail de confirmación, el que te avisará que tu pedido está LISTO PARA SER RETIRADO. 3.-Retira en nuestra tienda con tu número de Orden de Pedido y Nombre. IMPORTANTE: -
Nuestra tienda está disponible para Retiro en Tienda, de 10:30 a 19:00
hrs, en horario continuado. Recuerda que estamos en fase 2, por lo que
este horario es de Lunes a Viernes.
RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE AL MOMENTO DE COMPRAR: -Señalar
nombre completo, no se aceptan iniciales o sobrenombres por condiciones
de las empresas de envío, recuerda que debes escribir tu nombre y tus
apellidos. -Señalar
dirección completa, es decir calle y numeración. Especificar si es
departamento, casa u oficina; condominio, villa o población. -Señalar un número de contacto telefónico actualizado. IMPORTANTE: -Recibirás un mail con la información del envío de tu pedido al momento de ser despachado por la empresa de tu preferencia. - No se hacen despachos con empresas de envíos que no sean de Starken, Correos Chile o Chilexpress.
DATOS PARA PAGO
Banco: Scotiabank
Tipo Cuenta: Corriente
N° Cuenta: 985038082
Rut titular: 77.607.979-0
Nombre Titular: Importadora Roa Gonzalez Spa
Email Confirmación: ventas@tentacionydeseo.cl
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Envios sobre los $ 0 pesos
FORMA DE ENTREGA
VALOR
Chilexpress. SOLO A SUCURSAL (Despacho POR PAGAR al recibir su pedido)
Por pagar
Correos Chile. SOLO A SUCURSAL (Despacho POR PAGAR al recibir su pedido)
Por pagar
Retiro en tienda
Gratis
Starken (Despacho POR PAGAR al recibir su pedido)
Por pagar
AGREGADO!
ANILLO CONEJITO VIBRADOR DOBLE
UBICACIÓN Y CONTACTOS
TENTACIÓN Y DESEO
CONTACTOS
ventas@tentacionydeseo.cl Tél.32 3471287 o +56963557594
DIRECCIÓN
Avenida Calle Valparaiso 463, Local 251, Segundo piso. Dentro de la Galería Cristal Viña del Mar
HORARIOS
Lunes a Sábado de 10:00 a 15:30 y de 16:00 a 19:30 hrs.
El stock se actualiza en tiempo real, por lo cual, hay productos que no están disponibles o hay menos, debes eliminarlos del carro o elegir una menor cantidad. Revisa tu pedido...
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